1. 캔들웍스 사이트에서 판매하는 재료는 의약품이 아닌 홈프래그런스를 위한 재료로 제품 제조시 전문가의 권장사항에 따르시기 바랍니다. 2. 배송 받으신 제품을 즉시 확인해주시고 누락, 파손이 있는 경우 7일이내로 1800-8914 1번으로 연락부탁드립니다. 7일 이상 된 누락, 파손건에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다. 반품하시기 전에 반드시 전화통화 부탁드리며 전화통화가 없이 반품을 보내시는 경우 수취가 되지 않고 반송처리됩니다. 3. 제품의 파손, 하자로 인한 배송비는 쇼핑몰에서 부담해서 보내드립니다. 4. 단순변심에 의한 반품의 경우 7일이내로 연락주시면 반품 가능합니다. 다만 제품은 미개봉 및 재판매가 가능한 상태여야 합니다. 고객님의 단순변심에 의한 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하며 환불로 인해 최종 주문액이 무료배송적용 미만이 되는 경우 왕복배송료를 부담해주셔야 합니다. 또한 받으신 사은품도 같이 반품을 해주셔야 합니다. 5. 프래그런스 오일의 경우 개봉을 하지 않으셨더라도 오일의 순수성을 위해 다른 고객님께 재판매가 불가능하므로 교환, 환불이 되지 않습니다. 신중한 구매 부탁드립니다. 6. 쇼핑몰에서 출고해드린 제품이 중간 기착지 및 배달지역의 물량증가, 기타 택배사의 사정으로 인해 배송지연될 수 있습니다. 미리 여유를 가지고 주문 해주시길 부탁드립니다. 누락, 파손으로 인해 제품을 재배송해드리는 경우 택배로만 출고해드리며 제품이 급하시다고 퀵 서비스로 보내드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 7. 주소불명, 연락처 오류 등으로 택배가 다시 쇼핑몰로 돌아오는 경우엔 왕복배송료를 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 8. 캔들은 태우실 때 유리용기에 왁스가 1cm 정도 남은 시점에서 사용을 중지하셔야 합니다. 끝까지 태우시는 경우 불꽃의 열이 직접 유리바닥에 닿아 유리가 파손될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 또한 부재중, 수면중에 캔들을 태우시는 것은 화재의 위험이 있으며 캔들과 홈프래그런스의 오남용으로 인해 발생된 문제에 대한 책임을 지지 않습니다. 9. 국내 배송지 당일 발송 마감 시간은 오후 3시입니다. 결제 완료 후, 주문 상태가 '배송 준비 중'으로 변경된 경우에만 당일 발송이 가능합니다. 일부 상품은 재고 상황에 따라 당일 발송이 어려울 수 있으며, 이 경우 별도 안내를 드리겠습니다.
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제가 문의한 내용에 추가를 하고 싶은데 수정이 안되어 새로 남깁니다. 침전물이 어느날은 밀가루 같은데 어느날은 마치 큰 비듬 정도의 사이즈일 때도 있습니다. 이런 경우도 괜찮은 건지요? 왜 침전물의 크기(형태) 다른가요?
1. 침전물(이물질)이 생기면 커피 필터로 필터링하라고 하셨는데, 한번 하고 나면 또다시 생기진 않나요? 제작 직전에 필터링을 하는데 제품으로 출고된 이후에 또 침전물이 생길까봐 걱정입니다. 2. 오모헬리 프래그런스오일에만 유독 침전물이 많이 생기는데 베이스와 반응하는 특정한 물질이 있는 것일까요? 3. 침전물이 생기는 화학적 요인 외에 환경적으로 보관 온도 등이 영향을 끼칠까요?
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안녕하세요 캔들웍스 향 잘 사용하고 있는데요 최근 오모헬리 향 판매하려고 챔프 신고 했다가 유독물질이 있다는 걸 알았어요.. 그래서 판매하기 찝찝해서 에끌라 드 아르페쥬 향으로 대체하려고 구입했는데 에끌라 드 아르페쥬에도 또 다른 유독물질이 들어있더라구요 물론 둘다 아주 소량이지만 이 부분에 대해서 해결해 주실 수 있나요? 유독물질 빼고서 향 업데이트 해주실 수 있나요? 두 향 다 향이 너무 좋은데 유독물질이 들어가 있는 걸 저는 소비자에게 판매하고 싶지 않아요.. 캔들웍스에서도 같은 마음일거라고 생각합니다
일랑일랑 검색하니까 오모헬리가 뜨는데 이게 맞나요? 캔들 만드는데 쓰려고 해요