결제가 완료된 주문건은 삭제가 불가하며, 취소된 주문건에 한하여 고객센터 또는 주문/배송문의 게시판으로 주문번호를 남겨주시면 삭제 가능합니다.

☎ CW 고객센터 : 1800-8914
주문/배송문의 게시판 링크 -> https://chromaworks.co.kr/customer/center (로그인 후 작성 가능)

서울/경기 외 지역의 고속버스 퀵 배송은 고객님 직접 배차 방식으로 진행됩니다.
CW에서는 별도 접수 및 배차를 진행하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

☎ CW 고객센터 : 1800-8914, 내선번호 1번

도매 회원 신청 안내 
1. 도매회원의 자격

- 사업자등록을 하고 완제품 홈 프래그런스를 판매하시는 분
- 작품 활동 및 교육 활동을 하시는 공방 강사님
- 위의 조건에 해당하시는 분 중 1회 30만원 이상(누적 아님) 구매하신 분 (또는 도매견적으로 첫 회 100만원 이상 구매하신 분)
- 도매회원제도는 완제품 제작 판매자와 공방 강사님을 위한 것이며 CW 재료를 재판매하기 위한 목적으로는 도매를 열어드리지 않습니다.


2. 회원 인증절차
① 위 자격요건을 먼저 참고해주십시오. 쇼핑몰 회원가입을 통해 먼저 일반회원으로 가입해주시기 바랍니다.
② 1회 구매를 30만원 이상 주문, 결제하시고 거래를 완료합니다.
③ 고객센터>도매신청 게시판> 공지사항의 하단 가입 신청 양식을 복사하여 작성해주시고 사업자등록증 or 자격증사본을 업로드합니다.
** 본인 명의의 사업자등록증, 강사자격증만 신청 가능합니다.
④ 담당자의 확인 후 도매회원으로 회원 등급을 변경해드립니다. 로그인하시면 도매회원으로 이용이 가능합니다.
**구매량이 많아 첫 거래부터 일반회원 가격으로 구매하시고 싶지 않은 분께서는 일반회원가 100만원 이상 주문 후 결제 전에 1800-8914 1번으로 전화를 주시면 도매가격으로 결제하실 수 있게끔 가격 변경해드립니다. 첫 거래 성사 후 도매회원으로 등록됩니다.
(이 경우엔 먼저 도매신청 게시판에 사업자등록증 또는 자격증 사본을 업로드하시기 바랍니다.)

3. 도매회원의 혜택
- 상품에 따라 최소단위가 다를 수 있으며 DIY세트, 일부 재료는 도매가 적용이 되지 않습니다.
- 할인폭은 상품에 따라 다르지만 각 상품마다 최대한의 마진을 줄이고 드릴 수 있는 최저가로 공급해드립니다.
- 대부분의 원료를 직수입, 또는 직접 제조하며 마진을 최대한 줄이기 때문에 할인율은 상품에 따라 다릅니다.
- 도매 가격에는 10% 부가세가 포함되어 있으며 별도의 추가입금없이 세금계산서를 발행 받으실 수 있습니다. 
  (회원정보변경에서 전자세금계산서 수취를 위한 정보를 입력하실 수 있으며 한 번 입력해두시면 저장되기 때문에 매 주문마다 입력할 필요가 없습니다.)

4. 도매회원 주문의 배송안내
- 도매회원은 상품 택배 배송에 따른 배송료를 부담해 주셔야 합니다. 단 20만원 이상 구매시 무료로 택배 배송해드립니다.
- 배송료는 상자의 부피 및 무게에 따라 한 박스 당 3,000원으로 자동계산됩니다.
- 파손된 제품, 오배송, 단순변심에 의한 반품은 수령후 7일이내로 1800-8914 1번으로 신청해주시기 바라며 7일 이후에는 처리가 불가합니다. 단순변심에 의한 반품의 경우
배송료(무료배송 받으신 경우엔 왕복배송료)를 부담해 주셔야 합니다.

5. 회원자격의 중지
- 3개월 간 주문이 없는 경우 / 1개월 평균 구매량이 일반회원과 차이가 없어 홈 프래그런스사업을 영위하는 것으로 구별하기 어려운 경우
- 도매 아이디를 타인과 공유하는 행위가 발견되었을 경우
- 타 사이트 및 다른 곳에 도매가를 공개하는 것이 발견되었을 경우 (도매 가격은 노출을 금지하고 있습니다.)
- 도매회원이었다가 다시 일반회원이 된 경우, 도매로 등록하시려면 위의 절차를 처음부터 거치셔야 합니다.

6. 가입 신청 양식
- 아래 가입 신청 양식을 복사하여 작성해주시고 사업자등록증 or 자격증사본을 함께 업로드 하시기 바랍니다.
- 도매가입 내용과 실 운영의 내용이 다른 경우 향후에 도매등록이 취소될 수 있음을 알려드립니다.


가입자 성함:
회사명 (혹 공방명):
사업분야: ex. 캔들 완제품 제작판매, 캔들클래스 운영 등 (재료의 재판매는 도매가입이 불가합니다)
완제품을 판매하시는 웹사이트 블로그 등:
공방을 운영하시는 주소:

도매회원신청 안내 링크
->  https://chromaworks.co.kr/customer/wholesale-apply

배송비는 1박스당 3,000원 이며 이는 도서산간 비용을 제외한 배송비입니다. (도서산간비용은 박스수량대로 추가됩니다.)
비회원&소매회원은  5만원 이상 구매 시 무료 배송이며, 도매 회원은 20만원 이상 구매 시 무료 배송입니다.
도서산간 비용은 별도로 자동 계산되어 청구됩니다. 

추가적으로 배송료가 청구되는 경우, 담당자가 고객님께 직접 연락 드릴수도 있습니다.
배송료가 출고된 박스보다 상이할 경우, 고객센터에 문의 바랍니다.

☎ CW 고객센터 : 1800-8914, 내선번호 1번

모든 상품에 부가세 10% 포함되어 있습니다. 
무통장 입금과 카드는 동일한 정찰제를 실시하고 있습니다.

세금 계산서,현금영수증 발급 안내
* 현금영수증
결제 페이지에서 결제정보 -> 무통장입금 -> 증빙 신청 -> 현금영수증 선택 후, 하단에 현금영수증 번호 (소득공제용 핸드폰 번호, 지출증빙용 사업자 번호)를 입력해 주시면 발급해드리고 있습니다.
온라인 주문이기때문에 현금영수증 실물이 발급되지 않으며 신청된 현금영수증은 마이페이지-주문 내역에서도 확인하실 수 있습니다. 

* 세금계산서
결제 페이지에서 결제정보 -> 무통장입금 -> 증빙 신청 -> 세금계산서 선택 후, 세금계산서 정보를 입력해 주시면 됩니다.
사업자의 경우: 회원가입 시 또는 회원정보 수정을 통해 사업자 등록정보를 기입해 주시면 자동 저장됩니다.
추후에 주문 시에도 세금계산서 신청에 꼭 체크를 해주시면 발급됩니다. (사업자등록번호 등은 한 번만 입력하시면 되나 신청 버튼은 주문 시마다 눌러주셔야 합니다)

CW 에서는 정확한 매출 신고 및 회계 관리를 위해 빈 영수증 발급, 지난 주문의 세금계산서/현금영수증 발급을 하지 않습니다. 저희는 해당 분기에 세금계산서를 발행하지 않은 매출에 대해 국세청에 "세금계산서를 발행하지 않은 기타 매출분"으로 정확히 신고하고 있습니다. 따라서 차후 분기에 세금계산서를 발급하게 되면 이중 매출이 되므로 세금계산서 및 현금영수증 등의 지출증빙 영수증이 필요하신 분은 반드시 주문하실 당시에 신청해 주셔야 합니다.

단종 된 향은 더 이상 소분 판매를 할 수 없기 때문에 벌크 단위로 따로 예약 주문을 하실 있으며 최소 발주 단위를 안내드립니다. 예약 주문을 원하실 경우 고객센터로 연락 바랍니다. 

미국향 - 11.34L (입고기간 : 발주 후 대략 2~3개월 소요)
프랑스향 - 10kg (입고기간 : 발주 후 대략 2~3개월 소요)
국내향 - 11kg (입고기간 : 발주 후 대략 7~14일 소요)

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결제 이후 주문은 캔들웍스 고객센터를 통해서만 취소가 가능합니다. 
상품 발송 전 연락을 주시면 취소가 가능하지만, 상품이 발송된 이후에는 취소가 불가능하고 교환/반품 절차를 따라주셔야 합니다.

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교육기관(학교 및 교육기관 지원 사업)의 경우 선배송/후결제 처리가 가능합니다. 
무통장 입금으로 주문 완료 후 교육기관 측 고유번호증이나 사업자등록증을 service@chromaworks.co.kr로 보내주신 뒤, 고객센터로 연락을 부탁드립니다.
등록증 상에 주소와 받는 곳의 주소는 동일해야 하며 확인 후 선배송으로 출고됩니다. 

제품 수령 후 결제 시 필요한 서류(대표자 직인이 포함된 견적서 또는 거래명세서, 납품서, 세금계산서 청구 발급)를 요청해 주시면 메일로 전송되며 그 외 필요 서류는 양식을 보내주세요. 단, 비교 견적서는 준비가 불가합니다. 업체마다 제품에 대한 가격을 공유하지 않고 CW에서는 단독으로 판매하는 제품이 대부분이기 때문입니다.

자세한 사항은 아래 연락처로 문의주세요.
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상품의 교환 및 환불은 상품 도착 일로부터 7일 이내에 고객센터로 연락 주시면 됩니다.
단순 변심 반품의 경우, 무료배송 (일반회원 5만 원, 도매 회원 20만 원)이 해당 안 되는 경우 무료배송이 취소될 수 있습니다.
반품 배송비는 환불되는 금액에서 제외 후 적립 혹은 환불 됩니다.
전화 연락 없이 일방적으로 보내신 상품은 접수되지 않습니다.
프래그런스 오일/에센셜 오일은 반품 및 교환이 불가합니다. 순수성이 중요한 핵심 제품으로 반품 받은 오일을 다른 고객님께 판매할 수 없기 때문입니다.

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먼저 고객님께서 주문하신 상품이 택배 배송 중 파손된 점 진심으로 사과드립니다.
번거로우시더라도 주문/배송 문의 게시판으로 불량 제품에 사진을 올려주시면 확인 후 즉시 재배송 해드리겠습니다. 
(수령받으신지 7일 이내로 신청하셔야 합니다.) 
재배송은 택배 배송료를 캔들 웍스가 부담해서 보내드리지만 퀵, 고속버스 등으로 제품을 받으셔야 하는 경우는 운송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다. 따라서 납품 및 중요 기일을 맞춰야 하는 경우 미리 넉넉히 여유시간을 두고 주문해 주시길 부탁드립니다.
택배 특성상 배송 물류가 많고, 현실 여건상 운송 과정 중에 거칠게 다뤄지는 부분이 있기 때문에 이 부분은 조금만 양해해 주시면 저희가 다시 새 상품으로 보내드리겠습니다. 특히 유리 상품은 박스 주문 시 파손되기 쉬운 점 주문 시에 고려 부탁드립니다.
다만 파손된 상품이라 하더라도 7일 후에 연락을 주시면 시일이 너무 지나 확인이 어렵고, 저희가 택배사에 손해배상 청구를 할 수 없기 때문에 반드시 7일 내로 연락을 주시길 부탁드립니다.
또한 퀵, 항공 특송, 고속버스 특송, 해외배송 등, 일반 택배 배송이 아닌 경우 상품 파손은 운송사 약관상 고객 부담으로 하며, 파손된 상품을 재배송 해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

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